Unsere Sprechstundenhilfe für Ihre Praxis

Die Inanspruchnahme unserer Telefonservices ermöglicht es Ihnen, zuverlässig während Ihrer Geschäftszeiten erreichbar zu sein und Ihr Praxisteam zu entlasten. Dabei kümmern wir uns um die professionelle Kommunikation, was die Effizienz steigert und die Patientenerfahrung verbessert. Mit unserer kostenfreien Testwoche gehen Sie außerdem kein Risiko ein und können unseren Telefonservice vor einem vollständigen Engagement problemlos ausprobieren.

Unsere Sprechstundenhilfen kümmern sich darum, Termine für Sie direkt in Ihrem Kalender zu vereinbaren. Sie koordinieren Termine nach Ihren Vorgaben und sorgen dafür, dass Ihr Zeitplan bestmöglich genutzt wird, indem sie Bestätigungen einholen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen und auch praxisbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Telefonservices ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Selbstverständlich halten wir uns dabei an die strengen gesetzlichen Vorgaben. Die Verarbeitung (z.B. das Erheben, die Speicherung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Übermittlung, das Löschen oder die Vernichtung) nach Art. 4 Nr. 2 DS-GVO bedarf immer einer gesetzlichen Rechtsgrundlage oder Ihrer Einwilligung. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie hier. 

Unsere Mitarbeiter sind zudem zur Schweigepflicht ihres besonderen Berufssatendes gemäß § 203 Abs. 1 StGB geschult. Sie können sich darauf verlassen, dass bei der Arbeit mit Daten ihrer Patienten und Ihrer Praxis größtmögliche Sorgfalt angewandt wird.

Gewiss! Bevor unsere Mitarbeiter Anrufe für Sie entgegennehmen, durchlaufen sie einen internen Schulungskurs zur Telefonannahme im Gesundheitswesen. Dabei wird besonders auf die Sensibilität von Daten im Praxisumfeld eingegangen, und unsere Mitarbeiter werden umfassend auf die typischen Aufgabenstellungen in Arztpraxen sowie mögliche Anrufgründe vorbereitet.

In Kürze: Genau nach Ihren Vorstellungen, gerne auch sofort. Nach jedem Telefonat erhalten Sie eine Notiz zum Anrufer und Anlass. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, spezielle Verfahren für besondere Situationen festzulegen. Zum Beispiel könnte im vordefinierten Notfall eine direkte Weiterleitung zu Ihnen erfolgen. Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihr Telefonsekretariat optimal an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen.

Unser Telefonservice bietet Ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität. Sie haben die Möglichkeit, jederzeit festzulegen, wann und auf welche Weise wir Anrufe für Sie entgegennehmen sollen. Die von Ihnen erteilten Anweisungen sind unmittelbar in unserem System sichtbar und werden prompt umgesetzt. Ihre individuellen Anpassungen und Vorgaben steht im Mittelpunkt unserer Dienstleistung.

Die unkomplizierteste Methode, unseren Telefonservice für Ärzte zu aktivieren, besteht darin, das unten auf dieser Seite befindliche Formular auszufüllen. Nach Absenden des Formulars erhalten Sie umgehend eine Bestätigungsmail, die Ihre persönliche Rufumleitungsnummer enthält. Zudem erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie sich in Ihrem Konto anmelden können, um Ihr Telefonsekretariat weiter zu konfigurieren.

Als standardmäßigen Begrüßungstext haben wir bereits vorab eingerichtet:

"Ihr Kanzleiname, mein Name ist Maxime Mustermann, was kann ich für Sie tun?"

Sofern Sie mit diesem Standardtext einverstanden sind, sind keine weiteren Schritte erforderlich. Wir übernehmen für Sie die Telefonannahme, erfassen die relevanten Informationen wie Namen, Telefonnummer, eventuellen Rückrufwunsch und Anrufgrund, und leiten Ihnen diese Informationen nach Abschluss des Gesprächs weiter.